Información General

En orvathilenqu, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de investigación financiera y plataforma educativa.

Esta política se aplica a todos los usuarios de orvathilenqu.com y servicios relacionados. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento, que cumple con las leyes chilenas de protección de datos personales, incluyendo la Ley 19.628.

Información que Recolectamos

Recolectamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de educación financiera. Esta información incluye datos que proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu uso de la plataforma.

• Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y datos de facturación
• Datos de perfil educativo: nivel de experiencia financiera, áreas de interés, objetivos de aprendizaje y progreso en cursos
• Información de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de uso, dirección IP y tipo de dispositivo
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestra plataforma, consultas de soporte técnico y retroalimentación
• Información de transacciones: historial de pagos, métodos de pago utilizados y registros de facturación (sin almacenar datos completos de tarjetas)

No recolectamos información financiera personal como estados de cuenta bancarios, inversiones específicas o datos tributarios. Únicamente procesamos información necesaria para nuestros servicios educativos.

Uso de tu Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de investigación financiera y educación. Cada uso tiene un propósito específico y legítimo relacionado con nuestra actividad educativa.

• Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante según tu perfil educativo
• Procesar inscripciones a cursos, enviar materiales educativos y gestionar tu progreso académico
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de cursos, nuevos programas educativos y cambios en nuestros servicios
• Proporcionar soporte técnico, resolver consultas y mejorar la calidad de nuestros servicios
• Generar análisis estadísticos agregados para mejorar nuestros métodos de enseñanza (sin identificar usuarios individuales)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile

Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y limitadas, siempre con el propósito de mejorar nuestros servicios educativos o cumplir con obligaciones legales. Mantenemos acuerdos estrictos de confidencialidad con todos nuestros socios.

• Proveedores de servicios técnicos: plataformas de hosting, servicios de correo electrónico y herramientas de análisis web
• Procesadores de pagos: únicamente para procesar transacciones de manera segura, sin compartir información adicional
• Socios educativos: instituciones colaboradoras para programas conjuntos, siempre con tu consentimiento previo
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley chilena o por órdenes judiciales válidas

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y no pueden utilizarla para fines distintos a los especificados en nuestros acuerdos.

Tus Derechos sobre tu Información

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos, tienes varios derechos fundamentales respecto a tu información personal. Respetamos y facilitamos el ejercicio de estos derechos de manera gratuita y eficiente.

• Derecho de acceso: solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Derecho de cancelación: eliminar tu información personal de nuestros sistemas (sujeto a obligaciones legales de retención)
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tu información para fines específicos como marketing directo
• Derecho de portabilidad: recibir tu información en un formato estructurado y legible por máquina

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a info@orvathilenqu.com. Procesamos todas las solicitudes dentro de 20 días hábiles y te mantenemos informado sobre el progreso.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica, administrativa y física para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad se revisan y actualizan regularmente.

• Cifrado de datos: toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo usando estándares AES-256
• Autenticación segura: sistemas de login con verificación en dos pasos y contraseñas robustas obligatorias
• Monitoreo continuo: sistemas automatizados de detección de intrusiones y auditorías regulares de seguridad
• Acceso limitado: solo personal autorizado tiene acceso a información personal, bajo estrictos protocolos de confidencialidad
• Respaldos seguros: copias de seguridad cifradas almacenadas en servidores geográficamente distribuidos

En el improbable caso de una violación de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos dentro de 72 horas y tomaremos medidas inmediatas para mitigar cualquier riesgo potencial.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recolectada, considerando nuestras obligaciones legales y operativas. Aplicamos diferentes períodos de retención según el tipo de información.

• Datos de perfil y progreso educativo: conservados mientras mantengas una cuenta activa más 3 años adicionales
• Información de facturación y transacciones: retenida por 7 años según requisitos tributarios chilenos
• Registros de comunicación: conservados por 2 años para propósitos de soporte y mejora del servicio
• Datos de navegación y análisis: anonimizados después de 18 meses y conservados únicamente con fines estadísticos

Cuando elimines tu cuenta o solicites la cancelación de tus datos, procederemos con la eliminación segura dentro de 30 días, excepto información que debamos conservar por obligaciones legales. Te proporcionaremos confirmación escrita del proceso de eliminación.

Transferencias Internacionales

Ocasionalmente, tu información personal puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de Chile, particularmente para servicios de infraestructura tecnológica y análisis de datos. Estas transferencias se realizan únicamente con proveedores que garantizan niveles adecuados de protección.

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales, incluyendo las medidas de protección aplicadas y los países de destino. Esta información está disponible bajo solicitud.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no se pueden desactivar
• Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones y personalizaciones (idioma, tema, progreso de cursos)
• Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido para mejorar la experiencia educativa
• Cookies de rendimiento: optimizan la velocidad y funcionalidad de la plataforma según tu uso

No utilizamos cookies para publicidad externa o seguimiento con fines comerciales. Todas las cookies tienen fechas de expiración definidas y se eliminan automáticamente según su propósito específico.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recolectado información de un menor sin autorización, la eliminaremos inmediatamente.